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电话销售的核心



文章发布时间:2015/5/26 13:49:09



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电话销售的核心

 据统计 80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话销售,但只有20%的人才能达到电话高手。
 流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

一、打电话的准备

1.情绪的准备(颠峰状态) 
2.形象的准备(对镜子微笑) 
3.声音的准备:(清晰/动听/标准) 
4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
 成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。

二、打电话的五个细节和要点

1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习。
4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方。

三、电话销售的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。

四、电话销售的核心理念

爱上自己,爱上公司,爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话销售是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方。
6.电话销售是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切。


To remember, to let go, and to move on. 铭记,释怀,然后继续前行!If we can't live together...we're gonna die alone. 如果我们不能一起活下来,就会独自死去。If I never met you, I don't have to lose you.如果我从没遇见你,我就不会失去你。What happened,

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